دانشگاه علوم پزشکی ایران
Iran University of Medical Sciences
  • فرآیندهای گردش کار
  • آیین نامه ها و دستورالعمل ها
  • رسانه های آموزشی
  • مراکز ارائه دهنده خدمات
  • تماس با ما
  • درباره ما


واحد گسترش
واحد سلامت جمعیت و خانواده
واحد مبارزه با بیماریها
واحد بهداشت حرفه ای
واحد بهداشت محیط
واحد دهان و دندان
واحد دارویی
واحد نظارت بر امور دارو

واحد سلامت جوانان، نوجوانان و مدارس
واحد آموزش و ارتقاء سلامت
واحد نظارت بر درمان
واحد نظارت بر مواد غذایی، آرایشی بهداشتی
واحد شکایات


 
 
گالــری تصاویر
  • حضور دکتر میرشریفی در غرفه شبکه بهداشت
  • برپایی  غرفه سلامت  شبکه در نمایشگاه قوه قضاییه
  • اولین مجمع سلامت
  • اولین مجمع سلامت
  • غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • برپایی غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • برپایی غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • برپایی غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • برپایی غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
  • غرفه شبکه بهداشت قدس در دهکده سلامت
اطــلاع رسانی 

رسیدگی به شکایات

 | تاریخ ارسال: ۱۳۹۶/۳/۱ | 

 رسیدگی به شکایات

شبکه بهداشت و درمان شهرستان قدس،  درراستای رسیدگی به شکایات مشتریان با تکیه براصل مشتری مداری و بهره گیری از شایستگی های کارکنان، به منظور طراحی و بکارگیری فرآیندی کارا و اثربخش و تلاش در جهت رفتار مسئولانه و بهبود مستمر ارائه خدمات و فرآیندهای کاری، اهداف زیر را سر لوحه فعالیت های خویش قرار داده است:

 
  • تلاش در جهت فراهم نمودن شرایط لازم به منظور دسترسی ساده ، آسان و بدون هزینه برای شاکیان در کلیه مراحل ثبت ، بررسی واعلام نتیجه شکایات.
  • رسیدگی موثربه شکایات درکوتاه ترین زمان ممکن .
  • تعهد به ارائه پاسخ منطقی و مناسب به شکایات از طریق بررسی همه جانبه شکایات دریافتی و رعایت حفظ بی طرفی .
  • دوری جستن از هرگونه برخورد متعصبانه با شاکیان، با هدف حل مشکل واصلاح فرایند ارائه خدمات
  • تلاش در جهت محرمانه نگاه داشتن اطلاعات مربوط به فرد شاکی 
  • تلاش در جهت بهبود مستمر در ارائه خدمات و جلب رضایت شاکیان

 شما می توانید  

  از طریق تلفن با خانم مهندس پرویزی فرا (46852200-021 )

   شکایات خود را مطرح نمائید 


دفعات مشاهده: 829 بار   |   دفعات چاپ: 71 بار   |   دفعات ارسال به دیگران: 0 بار   |   0 نظر